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FAQDúvidas Frequentes

Contamos com uma equipe altamente qualificada para oferecer o melhores serviços aos nossos clientes.

A internet não funciona. O que devo fazer?

Verifique se as luzes do seu modem estão acesas. Se não estão, siga as instruções para o modem não alinhado (pergunta acima). Se as luzes estão acesas, siga os seguintes procedimentos: 

1. Verifique se o cabo de rede (o cabo que liga o computador ao modem) está bem conectado no seu PC e no modem. 

2. Desligue o modem da tomada de energia, aguarde 30 segundos e religue novamente. 

3. Assim que o modem acender todas as luzes, reinicie o computador e verifique se a internet está funcionando corretamente. Atenção! Caso o problema persista, entre em contato com o nosso Suporte Técnico.

A Internet via radio funciona quando está chovendo?

Embora este seja um grande mito, a chuva não interfere no sinal da internet a menos que o fornecimento da energia seja interrompido num ponto de acesso (torre) ou na casa/empresa do cliente. O fato em si, não significa queda na qualidade da conexão e o cliente não percebe perda de desempenho.

A Melfinet é reconhecida pela ANATEL?

A Melfinet é pioneira na região em oferecer serviços de comunicação multimídia autorizada pela ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações).
Reconhecida diversas vezes como a melhor empresa no setor, atende doze cidades do noroeste paulista, oferecendo o que há de mais inovador, seguro e confiável em tecnologia para a conectividade à internet.

É possível utilizar a internet em mais de um computador?

Sim, entretanto o cliente precisa de um roteador interno para que a conexão possa ser compartilhada em mais de uma máquina. Vale ressaltar que a conexão compartilhada implica também no compartilhamento da conexão entre as máquinas.

O Wi-Fi é seguro?

Da mesma maneira que numa rede normal com fios, os dados que trafegam pela rede Wi-Fi não possuem criptografia. Porém quando é acessado um site seguro através de SSL (Secure Socket Layer) os dados possuem criptografia e o risco de outro equipamento capturar dados é praticamente inexistente.

Qual a diferença da Fibra para outras tecnologias

Com a Fibra pode-se atingir uma velocidade de transmissão de dados muito maior que com outras tecnologias, como o cabo metálico ou coaxial. Além disso, a Fibra oferece maior estabilidade de sinal, não sofrendo interferências eletromagnéticas ou quedas de transmissão. Atualmente não existem outros meios físicos de transmissão com a qualidade e a capacidade de transmissão da Fibra.